Politique de remboursement
Pour le cas où votre bijou ne vous donnerait pas une entière satisfaction, Mira Stella vous propose des solutions pour le retourner ou l’échanger.
Certaines conditions doivent cependant être respectées lors du retour d'un achat en ligne.
Les produits personnalisés ou redimensionnés ne seront ni échangés ni remboursés.
L'article ne doit pas avoir été porté. Le certificat d'authenticité doit être intact et renvoyé avec le produit dans son emballage d'origine.
L'article ne doit pas avoir été porté. Le certificat d'authenticité doit être intact et renvoyé avec le produit dans son emballage d'origine.
Vous pouvez effectuer un retour ou un échange, dans un délai de 14 jours après la réception de votre bijou. Au préalable, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact-ms@mira-stella.com pour nous en informer.
Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'échange, le nouveau produit vous sera envoyé gratuitement si votre valeur d’achat est supérieure à 950 euros et votre adresse de livraison située dans l'Union Européenne. Le produit doit être retourné à l'adresse que nous vous indiquerons en utilisant le même transporteur que celui utilisé précédemment pour l'expédition.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part à la réception de votre colis. Nous ferons tout notre possible pour vous rembourser, vous renvoyer le produit échangé ou vous envoyer un avoir dans les 72 heures ouvrés suivant la réception de votre retour. En cas de retour depuis un pays hors UE, nous vous contacterons au préalable pour vous indiquer si les frais de douane seront déduits du remboursement ou de l'avoir.
